Domande generali

Chi è Brico Direkt?

Brico Direkt è un'azienda con sede in Germania, specializzata nella vendita di prodotti e accessori elettronici.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento:

📞 Telefono: +49 04671 26 86 68

Ordine

Come posso effettuare un ordine?

Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e segui il processo di ordinazione fino al pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine in seguito?

Finché il tuo ordine non è stato spedito, è possibile modificarlo o annullarlo.
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Riceverò una conferma d'ordine?

Sì, al termine del tuo ordine riceverai automaticamente una conferma d'ordine.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i metodi di pagamento offerti sul nostro sito web, ad esempio:

  • Carta di credito
  • PayPal
  • Klarna
  • Shopify Payments
  • Altri metodi di pagamento visualizzati

Il mio pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite servizi di pagamento sicuri e crittografati.

Consegna

In quali paesi spedite?

Spediamo in Germania e in alcuni paesi europei selezionati.
I paesi di spedizione disponibili vengono visualizzati durante il processo di ordinazione.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Il tempo di consegna è solitamente di 3-7 giorni lavorativi, a seconda del luogo di consegna e del corriere.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione verranno visualizzati nel carrello prima di completare l'ordine.

Restituzione e rimborso

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce.

Come funziona un reso?

Contattaci con il tuo numero d'ordine.
Ti invieremo quindi le informazioni per la restituzione.

Chi si fa carico dei costi di restituzione?

I costi di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di articoli difettosi o danneggiati.

Quando riceverò il mio rimborso?

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi.

Prodotti

I prodotti sono nuovi?

Sì, tutti i prodotti offerti da Brico Direkt sono nuovi e nella confezione originale, salvo diversa indicazione.

I prodotti hanno una garanzia?

Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale.
Ulteriori garanzie del produttore si applicano, se indicate.

Cosa devo fare se un prodotto è difettoso?

Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione della merce e di descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile.

Protezione dei dati

Come vengono utilizzati i miei dati?

I tuoi dati personali verranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e in conformità con l'informativa sulla privacy (GDPR).

I miei dati vengono trasmessi a terzi?

Solo se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto, ad esempio a fornitori di servizi di spedizione o di pagamento.

Altro

Dove posso trovare le informazioni legali?

Le nostre Condizioni Generali, l'informativa sulla privacy, la politica di recesso e l'impronta sono disponibili nel piè di pagina del nostro sito web.

Come posso eliminare un account?

Ti preghiamo di contattarci con la tua richiesta. La elaboreremo in conformità con il GDPR.

In quale lingua è disponibile il servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è disponibile in tedesco e francese.